网络营销动态:怎样协调搜索广告与社交内容?一份可执行清单

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网络营销动态:怎样协调搜索广告与社交内容?一份可执行清单

协调搜索广告与社交内容的核心,是让两边围绕同一批用户意图和同一套转化目标分工,而不是各做各的素材和报表。搜索广告负责承接已有明确需求的查询,社交内容负责制造兴趣、建立信任并沉淀可再营销的人群。多人协作时,先统一“意图—内容—落地页—指标”四件事,再按下面的清单逐项检查,就能明显减少返工。

先确认两边在回答同一个问题

要查的是:搜索广告的关键词主题和社交内容的话题,是否指向同一类需求。怎么查:把搜索广告中花费最高的20个搜索词,和社交内容中互动最高的10条内容并排列出,逐条标注它回答的是“用户想买什么”“用户不知道怎么选”还是“用户没意识到需要”。结果说明什么:如果搜索词集中在“比较、价格、替代品”,而社交内容全是品牌氛围,说明两边没有形成接力,用户从社交被激发兴趣后,搜到的广告和看到的内容会对不上。

给每类内容指定唯一的下一步

要查的是:每条社交内容是否有明确的承接路径,每个搜索广告是否有明确的后续动作。怎么查:为社交内容列出三种出口——引导搜索品牌词、引导进入落地页、引导加入再营销人群;为搜索广告列出对应的落地页和转化动作。结果说明什么:如果一条社交内容同时想让人点赞、私信、搜品牌词、直接下单,执行时必然互相挤占,协作方也不知道该按哪个指标交付。一个话题只保留一个主要出口,其余作为辅助。

用一张表对齐指标口径

搜索广告和社交内容的指标不能混用。搜索广告常看搜索词、点击率、转化成本、转化量;社交内容常看触达、互动率、视频完播、主页访问或加购。要查的是:团队是否把“社交互动”当成“搜索转化”来汇报。怎么查:把两边的周报放在一起,看是否存在“互动涨了所以转化应该涨”这类推断。结果说明什么:互动高但搜索品牌词没涨,可能只是内容讨喜但没有形成需求;搜索转化好但社交没参与,说明社交没有承担激发需求的作用。两边各自达标、组合起来才说明协调有效。

按周执行的四步协作流程

  1. 周初对齐意图清单。搜索广告负责人提供上周高花费搜索词,社交内容负责人提供本周计划话题,双方确认哪些话题能对应哪些搜索意图。要查的是:有没有话题找不到任何搜索需求支撑。结果说明什么:找不到支撑的话题可以保留做品牌,但不能指望它带来搜索转化。
  2. 周中检查承接页面。随机抽取3条社交内容和3条搜索广告,点进落地页,确认页面首屏是否延续了用户点击前的承诺。要查的是:标题、卖点、行动按钮是否一致。结果说明什么:不一致会导致跳出,返工应优先改页面而不是改素材。
  3. 周末分开复盘。搜索广告看搜索词和转化成本,社交内容看触达和互动,不互相折算。要查的是:有没有把社交的“曝光”直接当成搜索的“机会”。结果说明什么:只有搜索品牌词、直接访问或加购出现同向变化,才能判断两边开始协同。
  4. 每月做一次否定与淘汰。搜索广告否定掉与社交话题完全无关的搜索词;社交内容停掉连续两周没有带来主页访问或搜索品牌词变化的话题。要查的是:淘汰依据是否来自数据而不是个人偏好。结果说明什么:淘汰后如果搜索转化成本下降或品牌词搜索量稳定,说明协调在起作用。

多人协作时的交付检查项

下一步,选一个正在跑的主题,把搜索广告中花费最高的10个搜索词和社交内容中互动最高的5条内容填进同一张表,逐条标注意图和出口。如果超过三条对不上,先改承接页面和话题表,再考虑加预算。

图1 图2

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